Brevo en Customer.io

Starten en prijslogica

Brevo Free is onbeperkt in tijd. Het dagquotum is 300 e-mails en de contactopslag loopt tot 100.000. In automatisering geldt bij Free en Starter een grens van 2.000 contacten. Starter begint bij 9 $ per maand bij maandelijkse facturering voor 5.000 e-mails met opslag tot 500 contacten. Bij 10.000 e-mails is dat 17 $, bij 20.000 32 $ en bij 50.000 56 $. Het Starter-plan bevat standaard een Sent by Brevo-logo; verwijderen kost 9 $ per maand.

Customer.io Essentials begint bij 100 $ per maand bij maandelijkse facturering voor 5.000 profielen. Personen en objecten tellen samen, terwijl 1 miljoen e-mails per maand is inbegrepen. Nieuwe Essentials-accounts beginnen met een dagelijkse verzendlimiet die automatisch oploopt na een gezonde verzendgeschiedenis. Premium start bij 1.000 $ per maand bij jaarlijkse facturering, met 10 objecttypes en HIPAA.

Verzendvolume en contacten

Bij Brevo bepaalt de gekozen maandbundel hoeveel e-mails je kunt versturen. Dezelfde bundel bepaalt in de lagere trappen ook de contactopslag: 10.000 e-mails hoort bij opslag tot 1.500 contacten, terwijl 20.000 en 50.000 e-mails opslag tot 500.000 contacten hebben. Wie vaak naar een brede lijst mailt, kijkt daarom naar beide getallen tegelijk.

Customer.io hanteert een andere rekensleutel. Een profiel kan een persoon of een object zijn, en beide worden bij elkaar opgeteld. Een verwijderd profiel kan in dezelfde factureringsmaand nog meetellen als het eerder bestond. De 1 miljoen inbegrepen e-mails staat los van die profielgrens; extra verzending kost 0,12 $ per 1.000 e-mails.

Automatisering en datamodel

Brevo biedt marketingautomatisering en bij Standard ook A/B-tests en uitgebreide rapportage. De gratis saleslaag bevat 50 open deals en 1 pipeline. Sales Essentials kost 31 $ per maand; Sales Advanced kost 64 $ per maand en is alleen beschikbaar bij Professional en Enterprise. SMS-campagnes en transactionele SMS horen bij het aanbod.

Customer.io bouwt workflows in een visuele workflowbuilder. Essentials bevat 2 objecttypes en een AI Agent met kernvaardigheden. Transactionele e-mail zit in de plannen en de profielgrens blijft het centrale volumegetal.

Kanalen en integraties

Brevo ondersteunt e-mail, SMS-campagnes en transactionele SMS naast de marketing- en salesfuncties. Gebruik de Brevo-toolpagina om de rol van verzendbundels en contactopslag in je eigen stack te beoordelen.

Customer.io levert e-mail en push, in-app, WhatsApp en een MCP-server. SMS heeft een volume op maat. Essentials bevat basis-data-integraties, zodat je product- of accountdata als invoer kunt gebruiken. De Customer.io-toolpagina geeft extra context bij profielen en objecten.

Een migratie voorbereiden

Begin met toestemming, uitschrijvingen, bounces, aangepaste velden, gebeurtenissen en segmenten. Leg voor elke bron vast of een record een contact, persoon of object wordt. Maak ook een lijst van transactionele berichten en van workflows die door een wijziging in een account of productactie starten.

Importeer vervolgens een kleine groep. Controleer het afzenderdomein, links, tracking, uitsluitingen en de volgorde waarin events binnenkomen. Laat een representatieve workflow doorlopen voordat je alle contacten verplaatst. Reken daarna opnieuw met je verwachte e-mails bij Brevo of profielen bij Customer.io. Wie een model op uitsluitend verzonden e-mails wil bekijken, kan Sequenzy zien als een derde optie: 0 $ tot 2.500 e-mails per maand en 19 $ per maand bij 15.000 e-mails.

Maak tijdens de overgang een eigenaar aan voor toestemming en suppression-lijsten. Bewaar de oorspronkelijke identificatie van accounts en personen, zodat je een foutieve koppeling kunt terugvinden. Controleer daarnaast of een event één keer of meerdere keren binnenkomt; dubbele events kunnen dezelfde workflow meer dan één keer starten. Leg vast welke rapporten je na 1 week opnieuw bekijkt en wie afwijkingen afhandelt.

Een praktische keuze maken

Noteer eerst je maandelijkse e-mailvolume, de omvang van je contactbestand en het aantal personen en objecten in je productdata. Een team met veel nieuwsbrieven kan bij Brevo vooral de bundel en contactopslag volgen. Een team met accountrelaties en events heeft bij Customer.io een profielmodel nodig dat beide soorten records omvat.

Leg daarna je gewenste kanalen vast. SMS-campagnes en salespijplijnen horen bij Brevo; push, in-app, WhatsApp en een MCP-server horen bij Customer.io. Vergelijk tot slot de maandelijkse grens met je groeipad: 5.000, 10.000, 20.000 of 50.000 betekent bij de twee aanbieders iets anders.

Plan ook de dagelijkse limiet van een nieuw Customer.io-account in je eerste campagneweken. Bij Brevo moet je juist beslissen of 2.000 automatiseringscontacten op Free of Starter volstaat. Zo verbind je de inrichting van workflows aan de manier waarop beide systemen volume meten.